Анализ графика работы администрации муниципального округа Сухой Лог заставляет задуматься о реальной загруженности чиновников.
График приёма граждан — это больше, чем просто расписание на бумаге. Это лицо власти, её визитная карточка, которая показывает, насколько она готова к открытому диалогу с жителями. Мы изучили официальный график администрации муниципального округа Сухой Лог и задались простым вопросом: когда же чиновники успевают работать с людьми, если всё их рабочее время расписано по крохам?
Парадокс руководства: четыре часа в месяц
Самое поразительное в этом документе — это «окна приёма» высшего руководства. Глава муниципального округа, главное должностное лицо, отводит для личных встреч с избирателями всего 4 часа в месяц — по два часа в первый и третий понедельник. Получается, что в остальные 28-30 дней месяца прямой приём граждан не входит в его планы.
Аналогичная картина и у его заместителей: первый заместитель принимает 5 часов в неделю, председатель Думы — 3. Складывается стойкое впечатление, что личное общение с жителями для топ-чиновников — не основная работа, а необязательная нагрузка, которую нужно строго дозировать.
Отделы-призраки: приходите в понедельник. Или в среду
Взгляните на отделы, которые решают самые наболевшие вопросы: жилищные проблемы, архитектура, земельные отношения. Почти все они работают с посетителями только два дня в неделю — по понедельникам и средам.
Возникает закономерный вопрос: чем заняты сотрудники этих отделов в оставшиеся три рабочих дня? Составлением отчётов? Проведением планерок? Или гражданин с пакетом документов, пришедший в четверг, действительно является угрозой для налаженного рабочего процесса?
Особенно показателен пример отдела архитектуры. Его начальник, согласно графику, находится на месте ежедневно. А вот специалисты, которые, по логике, должны выполнять основную работу, — только два дня в неделю. Как решать оперативные вопросы в такой системе — загадка.
Ежедневный график как фикция
Многие кабинеты отмечены маркером «Ежедневно 8:00–17:00». Звучит обнадёживающе. Но что скрывается за этой формулировкой? Если отдел по управлению имуществом формально открыт, но его ключевые специалисты по земельным отношениям принимают только по понедельникам и средам, не превращается ли это «ежедневно» в проформу? Гражданин приходит в пятницу, а ему говорят: «Дверь открыта, но решить ваш вопрос некому. Ждите понедельника».
Выводы, которые напрашиваются сами
Конечно, мы не можем заглянуть в кабинеты и измерить реальную загрузку каждого сотрудника. Возможно, они дни напролет проводят в совещаниях и готовят документы. Однако внешняя картина, которую формирует этот график, удручает. Она рисует образ не службы для людей, а бюрократической крепости, чьи обитатели максимально оградили себя от прямых контактов с теми, для кого, собственно, и работают.
Такой график рождает у жителей справедливые вопросы о неэффективности, низкой занятости и нежелании заниматься насущными проблемами. Хочется верить, что руководство округа пересмотрит этот документ, сделав его более гибким и ориентированным на нужды людей. Ведь власть должна быть не только у власти, но и на виду.
Редакция будет следить за развитием событий и ждёт комментариев от представителей Администрации муниципального округа по поводу поднятых в статье вопросов.